FAQ

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궁금한 내용을 빠르게 찾아보세요.

  • Q개인구매가 가능한가요?
    A 저희 장비가 측정, 분석 및 케어가 가능한 복합기여서 별도로 구매하여도 사용료가 따로 발생하는 구조입니다.  그래서 그 비용구조상 개인고객에게 현재는 판매를 진행하지 않고 있습니다. 대신 개인고객에게는 홈케어서비스를 도입해 대여를 진행중입니다. 1개월부터 최대 12개월까지 대여가 가능합니다.

    홈케어 비용을 안내드립니다.

    홈케어비용은 1개월에 200만원 3개월 550만원 6개월 1000만원 12개월 1800만원으로 4가지 상품 중 선택해서 진행하고 있습니다. (VAT포함) 임대기간 동안에는 1회/월 상담을 진행하며, 비대면으로 사용안내 및 프로토콜 지원을 하고 있습니다. 1회/월 상담으로 프로토콜을 정하였으나 만약 중간에 프로토콜이 맞지 않을 경우는 변경 진행합니다.환불은 사용한 기간에 따라 할인율을 조정하며 일할 계산하여  진행되며,  카드와 현금가는 동일합니다.
  • QPBM 홈케어 비용이 궁금합니다
    A 홈케어 비용을 안내드립니다. (2024.4.1기준)

    홈케어비용은 1개월에 200만원 3개월 550만원 6개월 1000만원 12개월 1800만원으로 4가지 상품 중 선택해서 진행하고 있습니다. (VAT포함)

    임대기간 동안에는 1회/월 상담을 진행하며, 비대면으로 사용안내 및 프로토콜 지원을 하고 있습니다.

    1회/월 상담으로 프로토콜을 정하였으나 만약 중간에 프로토콜이 맞지 않을 경우는 변경 진행합니다.

    환불은 사용한 기간에 따라 할인율을 조정하며 일할계산하여  진행되며,  카드와 현금가는 동일합니다.

    감사합니다.
  • Q홈케어 비용과 환불이 궁금합니다.
    A 홈케어 비용을 안내드립니다. (2024.4.1기준)

    홈케어비용은 1개월에 200만원 3개월 550만원 6개월 1000만원 12개월 1800만원으로 4가지 상품 중 선택해서 진행하고 있습니다. (VAT포함)

    임대기간 동안에는 1회/월 상담을 진행하며, 비대면으로 사용안내 및 프로토콜 지원을 하고 있습니다.

    1회/월 상담으로 프로토콜을 정하였으나 만약 중간에 프로토콜이 맞지 않을 경우는 변경 진행합니다.

    환불은 사용한 기간에 따라 할인율을 조정하며 일할계산하여  진행됩니다.

    카드와 현금가는 동일합니다. 감사합니다.

     
  • Q전원이 켜지지 않아요
    A
    1. 충전된 상태인지 확인해주세요
    2. 테블릿으로 측정기기와 연동하여 배터리 충전량을 확인해주세요
    3. 충전상태에 이상이 없는 경우 리셋을 권유드립니다.
    4. 리셋 후 이상 없이 전원이 켜지는지 확인해주세요
    5. 충전량이 30% 이하인 경우, 재충전 진행후 에도 전원이 켜지지 않을 경우 고객센터(1533-4080)으로 연락주시기 바랍니다.
  • Q2분 30초로 검사를 진행했는데 중간중간 아이가 눈을 떴다 감았다 하고 말도 하였습니다. 혹시 이게 결과에 영향이 있을까요?
    A EC측정 중에 눈을 뜨게 되면 시각정보가 들어와서 검사 결과에 영향이 있습니다.

    또한 눈을 떴다 감았다 눈을 계속 움직이면, 눈 주위 근전도 등의 잡음들이 같이 섞여 항진 된 정보가 나왔을 것이라 추측됩니다.

    정확한 결과를 위해서는 안대를 씌우고 재 측정을 하시는 방법도 있습니다.
  • Q로그인이 잘 안되요. 비밀번호가 틀렸다고 나와요.
    A iSyncWave 혹은 iSyncBrain의 로그인 화면에서 '비밀번호 찾기' 버튼 클릭하세요

    이메일. 주소 입력 및 해당 주소로 전송된 인증코드를 확인 하세요. 인증코드가 확인되었다면 비밀번호를 재설정할 수 있습니다.

     

     
  • Q제품 관련해서 (사용법 및 오류) 문의사항은 어디로 연락드리면 될까요? CS접수방법 및 AS 신청방법 알려주세요.
    A 안녕하세요. 아이메디신은 다양한 채널로 사용법과 문제를 빠르게 해결하려 노력하고 있습니다.
    채팅을 하기 전에 이곳 FAQ에서 해당 문제를 검색해보세요. 가장 빠르게 해결하실 수 있을 것입니다.
    FAQ로 해결하지 못하는 내용은 아래 채널로 문의 주시면 신속하고, 정확하게 처리하도록 노력하겠습니다.

    1. 카카오톡 채널톡
    : 1)카카오톡 친구 탭 또는 채팅 탭 진입--> 2)상단의 돋보기모양 아이콘선택--> 3)아이메디신 검색 후 채널추가
    혹은 http://pf.kakao.com/xlszxixb 링크로 친구 추가하실 수 있습니다.




    2) 1대1 채팅 상담 신청 후 접수
    문의 증상과 함께 문의 주신 고객님의 성함.병원명, 연락처를 알려주세요.




    2. 이메일 cs@imedisync.com
    3. CS대표전화: 1533-4080
    월~금오전9시~오후6시 (점심시간PM 12:30~1:30)
  • Q발달장애 아이에게 맞는 케어 프로그램은 어떻게 제공되나요?
    A 발달 장애 아이에게 맞는 PBM 치료 프로그램 제공 방법을 안내해 드립니다.
    1. 전문 의료기관 방문
    정확한 진단을 통해 아이에게 맞는 치료 프로그램을 구성하는 데 중요한 단계입니다.

    현재 아이메디신의 제품으로 뇌파검사와  PBM케어를 하는 병의원을 안내드립니다.
    ※ 전국 치료병원목록

    https://www.imedisync.com/inspection-agency-search/

     

    2. 진료 후 검사 결과를 바탕으로 아이의 개별적인 특성과 발달 수준을 고려하여 최적의 치료 프로토콜을 제공되며
    치료 목표, 빈도, 시간, 주파수, 조사 위치 등이 개별적으로 설정됩니다.

    3. 검사 후 바로 PBM케어를 시작할 수 있어 시간 낭비 없이 효과적인 치료를 받을 수 있습니다.
    아이의 발달 촉진에 빠른 시일 내에 긍정적인 영향을 미칠 수 있습니다.

    4. 이동이 어렵거나 불편한 경우 의사와 상담 후 PBM 장비를 렌탈하여 집에서 치료를 진행할 수 있습니다.
    아이에게 편안하고 안정적인 환경을 제공하며, 시간과 비용을 절감할 수 있습니다.

    5. 전용 앱을 통해 원격 상담 및 치료를 진행하여 지속적인 관리가 가능합니다.
    의사와 직접 만나지 않아도 치료 진행 상황을 확인하고 필요에 따라 치료 프로그램을 조정할 수 있습니다.

    6. PBM 케어는 발달 장애 아동의 언어 능력, 인지 능력, 사회적 상호작용 능력, 주의력, 집중력 향상에 도움이 될 수 있습니다.
    개인마다 효과는 다를 수 있지만, 지속적인 치료를 통해 긍정적인 변화를 기대할 수 있습니다.

     
  • Q제품을 사용하면 얼마나 효과를 볼 수 있을까요?
    A 보다 자세한 내용은 아래 영상을 참고하시기 바랍니다.
  • QiSyncBrain 핵심 연구 성과 및 관련 임상 연구 결과는 무엇인가요?
    A iSyncBrain의 표준화된 뇌파 자동 분석 및 머신러닝 모델링 플랫폼을 활용하여 타켓 질환의 임상 데이터를 가공하고 질환에 대한 뇌파 바이오마커를 공동 개발함으로써, iSyncWave의 혁신적인 간편 측정과 연동하여 다양한 임상 현장에서 각종 질환에  대한 조기 스크리닝, 약물 반응 예측, 중재 효과 모니터링 등에 활용할 수 있습니다.

    임상 및 연구 결과는 홈페이지의 RESEARCH > publications 혹은 아래 링크에서 확인하실 수 있습니다.

    .https://www.imedisync.com/research/publications/